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          电商巨头双11对飙零售狂欢 当日包裹超10亿

          2018-10-25 09:56 | 大河报

          核心提示:今年的双11,中国两大电商之间的较量已从线上烧到了线下,诸多新科技、新玩法、新渠道在零售服务业的大规模应用,同一“集团军”全链路、多端口协同作战已成电商们的共同策略。

          10月19日,京东、天猫在?#26412;?#21516;日举行2018年度双11发布会,距离11月11日还有23天,两大电商便早早拉开了购物狂欢对飙大幕。双11来到了第十个年头,但它早已不是当初的“光棍节”那么简单,也不是任何一家电商能够“独霸”的时代。它背后承载的,是中国零售业的延续和变革,?#20174;?#30340;是广大消费者较强?#21335;?#36153;意愿和消费能力。10年时间,它让消费者养成了网购?#21335;?#24815;,而如今汹涌的客流?#22242;?#22823;的单日成交量又在倒逼电商自我完善。

          天下大势,合久必分,分久必合。今年的双11,中国两大电商之间的较量已从线上烧到了线下,诸多新科技、新玩法、新渠道在零售服务业的大规模应用,同一“集团军”全链路、多端口协同作战已成电商们的共同策略。

          【10年之变】双11步入第10年改写零售业迭代路线图

          第10年的双11,不仅是国内零售业的晴雨表,更代表了中国商企在全球同业引领的变革?#36739;頡?#23427;也是继美国黑色星期五(11月的第四个星期五)后,能够左右全球消费者动向的第二个购物节日。

          回顾双11十年发展的过往,通过对比消费端的变化,可清晰了解它的发展足迹。

          10年前的双11,是?#21592;?#21830;城(天猫从?#21592;?#32593;剥离前的雏形)诞生的一个小活动。在10月19日天猫双11发布会上,阿里巴巴集团CEO?#24222;?#31216;:“创始双11的初衷,是为了让?#21592;?#21830;城求生存、求发展。”

          2009年,双11的初始化只是?#21592;?#19968;家公司的造节活动。仅27个品牌参加,单日交易规模超过5000万元,这个开端被称为奇迹。但在2017年,天猫是中国双11活动?#21335;?#19978;主场之一,其单?#25945;?#21333;日的交易规模突破1682亿元,168个全球品牌单日销售“过亿元”。

          10年前的双11,国内绝大多数消费者并不知晓,此后,也多是通过PC完成认知,“5折包邮?#20445;?#24182;在电脑端为它守夜。2014年,国人在手机端的购物历程正式从那年双11起始,这是一次历史性飞跃。而今,公众对手机端购物习以为常,双11网购,成了中国零售的代名词,并成为了235个国家消费者?#20998;?#30340;“时髦”风潮。

          10年前,网上支付是科技创新,是网购伴侣和标配,而今天人们习惯了不带信用卡。正如?#24222;略?#35328;:“未?#21019;?#21452;眼睛和指纹,每个人的身体就可能是个钱包。”

          正因如此,10年的双11,是中国零售变革的一个缩影。

          它的A面,是呈?#25351;?#28040;费市场的热闹和新鲜;它的B面,则是中国零售业的技术更新、物流基建、支付工具、大数据、商业运作方式等,在全球同业中已完成了弯道超车。也因此,成为全球品牌商竞相?#20998;?#30340;商业奥?#21046;?#20811;。

          过往10年,中国双11的巨变,深刻影响和塑造全球商业和消费生活趋势。但站在历?#26041;?#24230;,10年只是刚刚开始。中国的新金融、新物流、新制造、新能源正在展示中国的数字商业力量,这让我们期待。

          【10亿包裹】电商带动快递业?#26432;?#21452;11当日包裹将超10亿

          说起电商,说起双11,链接商家和消费者的快递行业自然是重点之一。在双11从一个电商自救的营销节日转变为全球商业奥利匹克的今天,双11给快递物流业提供了足够的“牵引力”。

          在今年天猫双11发布会上,阿里巴巴CEO?#24222;?#34920;示:“现在我们的常态是每天都会有1.4亿个包裹,去年双11发出了超过8亿个包裹,今年双11当天的包裹量肯定会超过10亿个,每一个双11都在创造新的高度。”

          中国大部分人都是双11的亲历者,可以这么说,双11这十年的历程和整个中国商业社会的巨大变迁息息相关。十年前的第一个双11,那时候人们对快递完全没有概念。而到了2017年的双11,物流包裹达到8.12亿个,这些数字的背后,其实就是整个中国巨大商业势能的全面爆发。

          当然,电商在为快递业务?#38712;?#37327;”的同?#20445;?#20063;把心思放在了“提质”上。在10月19日举行的2018全球智能物流峰会上,京东物流CEO王振辉宣布,京东物流正式上线面向个人客户的快递业务。据悉,京东物流已正式在?#26412;?#19978;海、广州上线个人快递业务,寄送目的地覆盖全国绝大多数区域。用户可预约配送员上门取件,最快一小时上门。在开辟了个人客户快递业务后的京东,相信这个双11对于很多“剁手?#22330;?#26469;说,等待快递的时间或被缩短,能提前享受快递到手?#21335;?#24742;了。

          【无人店】零售科技重装上线京东无人店“天团”大促

          自去年京东首次开启无界零售战略以来,京东就开始了在无人店领域的摸爬滚打。今年京东双11将携手60万家门店,全面融合线上线下资源,以更完备的零售基础设施、更先进的零售科技为消费者开启无界零售2.0的全新消费体验。

          在京东双11发布会上,京东宣布大促期间将联动60万家门店共同打造线上线下一致化购物体验,这些门店既包括遍布全国的京东之家、京东便利店、京东X无人超市、7fresh等创新业态,也包括京东与红豆、曲美等众多品牌合作的创新门店,致力于实现对消费者衣食住行和本地生活圈的全面覆盖。

          京东的黑科技让众多线下门店“全副武装?#20445;?#20174;进店到选品试用再到结账,通过互动大屏、智能导购、AR/VR试衣、智能购物车、?#24418;?#25235;取、智能理货、刷脸支付等技术,让消费者购物全流程都高效、有趣。诚然,无人店距离取代传?#36710;?#38138;还很远,但不能否认的是,线上线下一体化后的无人店,让7×24小时购物成为可能,破除了因传?#36710;?#38138;营业时间有限而带来?#21335;?#36153;痛点。

          针对京东双11线上线下联动,京东集团副总裁、无界零售赋能事业部负责人林琛表示,今年大促京东将充分发?#26144;两?#24335;门店科技方面积累的强大能力,帮助品牌商围绕人货场三要素,为消费者提供高质量的一致化购物体验。

          【全链路】饿了么、口碑、?#26032;懟?#21704;啰等20余个端口一起上

          “撒开阿里巴巴的‘动物园’?#20445;?#26159;阿里巴巴集团在本届双11抛出的最大主题。

          这个有意思?#24180;?#31216;,?#20174;?#38463;里生态体上的各?#19968;?#32852;网公司LOGO,多是动物形象。如,天猫、蚂蚁、飞猪等。由此,阿里?#20302;?#20225;们的LOGO凑在一起,就像是个动物园的招牌“AlibabaZOO”。

          “撒开动物园?#20445;?#24847;味着阿里系20余个APP为本年度双11倾巢而动。这是国内互联网行业第一次产生超级“混编战队?#20445;?#20063;是中国自诞生双11十年来的第一次。

          何为混编?2009年,起?#20174;?#38463;里系?#21592;?#21830;城的双11,派生出此后的天猫。过往9年,天猫先是一个公司在战斗,此后陆续加载了蚂蚁金服、?#21592;Α?#38463;里云、?#22235;瘢?#20294;客观来看,天猫是唯一的轴心。

          而今,阿里提出生态体全线参战双11,意味?#29260;?#27491;尝试体?#30340;?#30340;一次流量、数据、资源的大整合。如,饿了么的外卖数据、口碑的订餐数据、飞猪的旅游数据、虾米的音乐、优酷的视频等。

          “混编战队”的实战?#36739;潁?#19982;预期结果是什么样?

          举例,虾米用户听了首歌,拿到了一张天猫双11优惠券。由此,天猫拿到了虾米的流量,而虾?#33258;?#25343;到了天猫的优惠补贴资源。

          但事实上,体?#30340;?#30340;资源互换仅为表象,阿里真实的动机,在于更立体地了解一个用户的全维度需求信息。

          试想一下,一个三线城市中年男,爱买0.03毫米安全?#20303;?#29233;听SHE的?#29723;?#24120;住中档?#39057;輟?#37027;么,他的生活刚需是不是“求清爽”?也许不久后,天猫基于判断会推?#36864;?#19968;条去屑洗发水的促销信息。

          但需说明的是,这是阿里首次尝试打通生态体子公司大数据和资源。不同的公司、不同的业务模型、不同的合作诉求,是否能在本届双11实?#25351;?#36136;量配合?#36879;?#25928;的互动,仍有待观察。

          ?#37202;础?#20804;弟”】阿里、京东码出超长阵线实体商企为电商拼单

          今年双11,两大电商巨头铺开的大场面事件是什么?答案简单清晰,京东、阿里都“码?#32972;?#20102;超长?#21335;?#19979;队员。

          10月19日,京东在双11发布会上公布的参与线下店,包括了其自有体系线下店,有京东之家、京东便利店、京东X无人超市、京东电脑数码专卖店、京东家电专卖店、京东全球购线下体验店等。同?#20445;?#36824;有一长串的腾讯系实体零售商,这包括沃尔玛、永辉、家?#25351;!?#21326;润万家、百果园、步步高、老百姓等。京东方面称,参与京东双11的国内实体门店数量超过10万个。

          不过,作为中国电商业数一数二的角儿,谁?#19968;?#27809;几个?#31185;?#30340;兄弟?同日,阿里也宣布了双11期间线下门店矩阵,共有14个品牌、近600家新零售商超,包括大润发、庆客隆、?#34892;?#39532;、美特好、?#39134;小⒑新懟?#20154;本超市、三江购物、文峰超市、中百超市、新华都……

          两大电商阵营?#21335;?#19979;小伙伴对抗,这不是第一次,却是最惹眼的一次。过往20年,国内零售商的巨头PK,是单品牌、自建渠道的纯地面战。而今,竟有如此多的不同领域、不同业态、不同省份的实体企业,?#36861;?#31359;上了或阿里或腾讯的“队服”。就如沃尔玛、家?#25351;?#22312;全球打了数十年,竟在中国市场皈依一家电商生态体系了。这在全球零售业都是奇观。

          如是说,电商与实体商业的这场联合,是希望从后者身上获得低成本流量、用户线下消费数据、体验消费和仓配服务线下场景,那么,实体商企“站队”又能获得什么?这依然不够清晰。但至少,眼下“活着”是他们共同的愿望,并寄望于从电商身上找到存在价值,这是长线。而短期内,他们则期许获得电商?#25945;?#30340;流量分拨,甚至是新的投资,以求在线下实体领域洗牌中,寻找新的上位机会。(大河报·大河财立方记者 杨霄 丁洋涛 文图)[CAHTAG14;34]

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          责任编辑:李霞

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