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          電商巨頭雙11對飆零售狂歡 當日包裹超10億

          核心提示:今年的雙11,中國兩大電商之間的較量已從線上燒到了線下,諸多新科技、新玩法、新渠道在零售服務業的大規模應用,同一“集團軍”全鏈路、多端口協同作戰已成電商們的共同策略。

          10月19日,京東、天貓在北京同日舉行2018年度雙11發布會,距離11月11日還有23天,兩大電商便早早拉開了購物狂歡對飆大幕。雙11來到了第十個年頭,但它早已不是當初的“光棍節”那么簡單,也不是任何一家電商能夠“獨霸”的時代。它背后承載的,是中國零售業的延續和變革,反映的是廣大消費者較強的消費意愿和消費能力。10年時間,它讓消費者養成了網購的習慣,而如今洶涌的客流和龐大的單日成交量又在倒逼電商自我完善。

          天下大勢,合久必分,分久必合。今年的雙11,中國兩大電商之間的較量已從線上燒到了線下,諸多新科技、新玩法、新渠道在零售服務業的大規模應用,同一“集團軍”全鏈路、多端口協同作戰已成電商們的共同策略。

          【10年之變】雙11步入第10年改寫零售業迭代路線圖

          第10年的雙11,不僅是國內零售業的晴雨表,更代表了中國商企在全球同業引領的變革方向。它也是繼美國黑色星期五(11月的第四個星期五)后,能夠左右全球消費者動向的第二個購物節日。

          回顧雙11十年發展的過往,通過對比消費端的變化,可清晰了解它的發展足跡。

          10年前的雙11,是淘寶商城(天貓從淘寶網剝離前的雛形)誕生的一個小活動。在10月19日天貓雙11發布會上,阿里巴巴集團CEO張勇稱:“創始雙11的初衷,是為了讓淘寶商城求生存、求發展。”

          2009年,雙11的初始化只是淘寶一家公司的造節活動。僅27個品牌參加,單日交易規模超過5000萬元,這個開端被稱為奇跡。但在2017年,天貓是中國雙11活動的線上主場之一,其單平臺單日的交易規模突破1682億元,168個全球品牌單日銷售“過億元”。

          10年前的雙11,國內絕大多數消費者并不知曉,此后,也多是通過PC完成認知,“5折包郵”,并在電腦端為它守夜。2014年,國人在手機端的購物歷程正式從那年雙11起始,這是一次歷史性飛躍。而今,公眾對手機端購物習以為常,雙11網購,成了中國零售的代名詞,并成為了235個國家消費者追逐的“時髦”風潮。

          10年前,網上支付是科技創新,是網購伴侶和標配,而今天人們習慣了不帶信用卡。正如張勇預言:“未來帶雙眼睛和指紋,每個人的身體就可能是個錢包。”

          正因如此,10年的雙11,是中國零售變革的一個縮影。

          它的A面,是呈現給消費市場的熱鬧和新鮮;它的B面,則是中國零售業的技術更新、物流基建、支付工具、大數據、商業運作方式等,在全球同業中已完成了彎道超車。也因此,成為全球品牌商競相追逐的商業奧林匹克。

          過往10年,中國雙11的巨變,深刻影響和塑造全球商業和消費生活趨勢。但站在歷史角度,10年只是剛剛開始。中國的新金融、新物流、新制造、新能源正在展示中國的數字商業力量,這讓我們期待。

          【10億包裹】電商帶動快遞業飛奔雙11當日包裹將超10億

          說起電商,說起雙11,鏈接商家和消費者的快遞行業自然是重點之一。在雙11從一個電商自救的營銷節日轉變為全球商業奧利匹克的今天,雙11給快遞物流業提供了足夠的“牽引力”。

          在今年天貓雙11發布會上,阿里巴巴CEO張勇表示:“現在我們的常態是每天都會有1.4億個包裹,去年雙11發出了超過8億個包裹,今年雙11當天的包裹量肯定會超過10億個,每一個雙11都在創造新的高度。”

          中國大部分人都是雙11的親歷者,可以這么說,雙11這十年的歷程和整個中國商業社會的巨大變遷息息相關。十年前的第一個雙11,那時候人們對快遞完全沒有概念。而到了2017年的雙11,物流包裹達到8.12億個,這些數字的背后,其實就是整個中國巨大商業勢能的全面爆發。

          當然,電商在為快遞業務“增量”的同時,也把心思放在了“提質”上。在10月19日舉行的2018全球智能物流峰會上,京東物流CEO王振輝宣布,京東物流正式上線面向個人客戶的快遞業務。據悉,京東物流已正式在北京、上海、廣州上線個人快遞業務,寄送目的地覆蓋全國絕大多數區域。用戶可預約配送員上門取件,最快一小時上門。在開辟了個人客戶快遞業務后的京東,相信這個雙11對于很多“剁手黨”來說,等待快遞的時間或被縮短,能提前享受快遞到手的喜悅了。

          【無人店】零售科技重裝上線京東無人店“天團”大促

          自去年京東首次開啟無界零售戰略以來,京東就開始了在無人店領域的摸爬滾打。今年京東雙11將攜手60萬家門店,全面融合線上線下資源,以更完備的零售基礎設施、更先進的零售科技為消費者開啟無界零售2.0的全新消費體驗。

          在京東雙11發布會上,京東宣布大促期間將聯動60萬家門店共同打造線上線下一致化購物體驗,這些門店既包括遍布全國的京東之家、京東便利店、京東X無人超市、7fresh等創新業態,也包括京東與紅豆、曲美等眾多品牌合作的創新門店,致力于實現對消費者衣食住行和本地生活圈的全面覆蓋。

          京東的黑科技讓眾多線下門店“全副武裝”,從進店到選品試用再到結賬,通過互動大屏、智能導購、AR/VR試衣、智能購物車、行為抓取、智能理貨、刷臉支付等技術,讓消費者購物全流程都高效、有趣。誠然,無人店距離取代傳統店鋪還很遠,但不能否認的是,線上線下一體化后的無人店,讓7×24小時購物成為可能,破除了因傳統店鋪營業時間有限而帶來的消費痛點。

          針對京東雙11線上線下聯動,京東集團副總裁、無界零售賦能事業部負責人林琛表示,今年大促京東將充分發揮沉浸式門店科技方面積累的強大能力,幫助品牌商圍繞人貨場三要素,為消費者提供高質量的一致化購物體驗。

          【全鏈路】餓了么、口碑、盒馬、哈啰等20余個端口一起上

          “撒開阿里巴巴的‘動物園’”,是阿里巴巴集團在本屆雙11拋出的最大主題。

          這個有意思的昵稱,源于阿里生態體上的各家互聯網公司LOGO,多是動物形象。如,天貓、螞蟻、飛豬等。由此,阿里系網企們的LOGO湊在一起,就像是個動物園的招牌“AlibabaZOO”。

          “撒開動物園”,意味著阿里系20余個APP為本年度雙11傾巢而動。這是國內互聯網行業第一次產生超級“混編戰隊”,也是中國自誕生雙11十年來的第一次。

          何為混編?2009年,起源于阿里系淘寶商城的雙11,派生出此后的天貓。過往9年,天貓先是一個公司在戰斗,此后陸續加載了螞蟻金服、淘寶、阿里云、菜鳥,但客觀來看,天貓是唯一的軸心。

          而今,阿里提出生態體全線參戰雙11,意味著其正嘗試體系內的一次流量、數據、資源的大整合。如,餓了么的外賣數據、口碑的訂餐數據、飛豬的旅游數據、蝦米的音樂、優酷的視頻等。

          “混編戰隊”的實戰方向,與預期結果是什么樣?

          舉例,蝦米用戶聽了首歌,拿到了一張天貓雙11優惠券。由此,天貓拿到了蝦米的流量,而蝦米則拿到了天貓的優惠補貼資源。

          但事實上,體系內的資源互換僅為表象,阿里真實的動機,在于更立體地了解一個用戶的全維度需求信息。

          試想一下,一個三線城市中年男,愛買0.03毫米安全套、愛聽SHE的歌、常住中檔酒店……那么,他的生活剛需是不是“求清爽”?也許不久后,天貓基于判斷會推送他一條去屑洗發水的促銷信息。

          但需說明的是,這是阿里首次嘗試打通生態體子公司大數據和資源。不同的公司、不同的業務模型、不同的合作訴求,是否能在本屆雙11實現高質量配合和高效的互動,仍有待觀察。

          【拼“兄弟”】阿里、京東碼出超長陣線實體商企為電商拼單

          今年雙11,兩大電商巨頭鋪開的大場面事件是什么?答案簡單清晰,京東、阿里都“碼”出了超長的線下隊員。

          10月19日,京東在雙11發布會上公布的參與線下店,包括了其自有體系線下店,有京東之家、京東便利店、京東X無人超市、京東電腦數碼專賣店、京東家電專賣店、京東全球購線下體驗店等。同時,還有一長串的騰訊系實體零售商,這包括沃爾瑪、永輝、家樂福、華潤萬家、百果園、步步高、老百姓等。京東方面稱,參與京東雙11的國內實體門店數量超過10萬個。

          不過,作為中國電商業數一數二的角兒,誰家還沒幾個靠譜的兄弟?同日,阿里也宣布了雙11期間線下門店矩陣,共有14個品牌、近600家新零售商超,包括大潤發、慶客隆、盒小馬、美特好、歐尚、盒馬、人本超市、三江購物、文峰超市、中百超市、新華都……

          兩大電商陣營的線下小伙伴對抗,這不是第一次,卻是最惹眼的一次。過往20年,國內零售商的巨頭PK,是單品牌、自建渠道的純地面戰。而今,竟有如此多的不同領域、不同業態、不同省份的實體企業,紛紛穿上了或阿里或騰訊的“隊服”。就如沃爾瑪、家樂福在全球打了數十年,竟在中國市場皈依一家電商生態體系了。這在全球零售業都是奇觀。

          如是說,電商與實體商業的這場聯合,是希望從后者身上獲得低成本流量、用戶線下消費數據、體驗消費和倉配服務線下場景,那么,實體商企“站隊”又能獲得什么?這依然不夠清晰。但至少,眼下“活著”是他們共同的愿望,并寄望于從電商身上找到存在價值,這是長線。而短期內,他們則期許獲得電商平臺的流量分撥,甚至是新的投資,以求在線下實體領域洗牌中,尋找新的上位機會。(大河報·大河財立方記者 楊霄 丁洋濤 文圖)[CAHTAG14;34]

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          責任編輯:李霞

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