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          第三季度平頂山消費者投訴同比下降14.4%

          核心提示:今年第三季度,平頂山全市12315系統受理消費者來電、國家12315互聯網平臺、來訪、信函、短信共計3164件,比去年同期下降14.4%,為消費者挽回經濟損失約39萬元。

          10月22日,市工商局相關負責人介紹,今年第三季度,全市12315系統受理消費者來電、國家12315互聯網平臺、來訪、信函、短信共計3164件,比去年同期下降14.4%,為消費者挽回經濟損失約39萬元。

          在受理的案件中,消費咨詢2587件,占總量的82%,與去年同期相比下降17.2%。咨詢問題包括商品“三包”問題,主要涉及家電類和日用百貨類商品;咨詢消費維權途徑主要涉及咨詢網絡購物、在流動攤販處購物發生糾紛以及無法聯系商家等情況;咨詢工信、煙草、質監、物價、交通運輸、食藥監等部門的聯系方式。

          投訴案件506件,占總量的16%,比去年同期上升10%。其中:商品消費投訴251件,比去年同期相比增長20%。服務消費投訴255件,與去年同期相比增長1.6%。日用百貨類的消費投訴躍居于本季度投訴總量榜首,占投訴總量的16%,投訴數量較去年同期增長50%。

          舉報71件,占總量的2%,比去年同期相比減少36%,已辦結61件。其中以涉嫌虛假廣告、無證經營的舉報案例居多。違反商標管理法規4起;涉及違反消費者權益保護法規2起;違反其他4起。(記者 吳玉山)

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          責任編輯:李霞

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