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          第三季度平顶山消费者投诉同比下降14.4%

          核心提示:今年第三季度,平顶山全市12315系统受理消费者来电、国家12315互联网平台、来访、信函、短信共计3164件,比去年同期下降14.4%,为消费者挽回经济损失约39万元。

          10月22日,市工商局相关负责人介绍,今年第三季度,全市12315系统受理消费者来电、国家12315互联网平台、来访、信函、短信共计3164件,比去年同期下降14.4%,为消费者挽回经济损失约39万元。

          在受理的案件中,消费咨询2587件,占总量的82%,与去年同期相比下降17.2%。咨询问题包括商品“三包”问题,主要涉及家电类和日用百货类商品;咨询消费维权途径主要涉及咨询网络?#20309;鎩?#22312;流动摊?#21453;何?#21457;生纠纷?#32422;?#26080;法联系商家?#24825;?#20917;;咨询工信、烟草、?#22987;唷?#29289;价、交通运输、食药监等部门的联系方式。

          投诉案件506件,占总量的16%,比去年同期上升10%。其中:商品消费投诉251件,比去年同期相比增长20%。服务消费投诉255件,与去年同期相比增长1.6%。日用百货类的消费投诉跃居于本季度投诉总量榜首,占投诉总量的16%,投诉数量较去年同期增长50%。

          举报71件,占总量的2%,比去年同期相比减少36%,已办结61件。其中以涉嫌虚假广告、无证经营的举报案例居多。违反商标管理法规4起;涉及违反消费者权益保护法规2起;违反其他4起。(记者 吴玉山)

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          责任编辑:李霞

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